Prise en charge d'un outil à réparer au SAV Hilti

现在您可以轻松追踪维修进度了!

您可于 Hilti Online 随时查看所有维修阶段

 

从申请维修到取回已维修工具,您可以于线上随时查看工具维修的进度。
힐티코리아 수리 서비스 프로세스 단계

维修进度分为哪几个阶段?

现在,您可以即时查看维修服务的进度,提高透明度。

 

  • 申请维修服务后,我们的网上追踪系统将记录每步流程,无需注册,即可找到有关工具维修的所有资讯。

逐步维修提示

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1 - 要求维修

致电喜利得客户服务或于 Hilti Online 上要求维修。

我们将向您发送一封包含追踪链接的邮件,让您随时查看维修的进度。

线上申请维修
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2 - 收取机具

运输公司将在客户指定的地点收取需要维修的工具。

请遵循注意事项,以确保维修过程安全和畅顺。

收取需维修工具的注意事项
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3 - 工具送达维修中心

我们收取需维修的工具后,将送往喜利得维修中心进行维修。

更多有关维修服务的资讯
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4 - 报价及即时维修

在估算维修价格之后,我们需要获得您的批准才会开始维修。

如您不想维修,您亦可以订购新工具,并要求报废旧工具。

查看维修进度
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5 - 维修

您的工具将由专业技术人员进行维修。

注意:工具维修可能会因维修零件未送达而暂时被搁置。在这情况下,我们将向您另发通知。

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6 - 完成维修并送返工具

运输公司会将维修后的工具,送往客户指定的地点。

常见问题

如果无法如期交付工具,我该怎么办?

我们将发出通知,通知您取件不成功,并重新安排收件时间。

我如何得知我会于何时获得维修报价?

您将收到通知电邮,让您知道何时收到报价。通知也会出现在网站个人版面的底部。若没有在5天内收到您确认报价,我们将终止维修,并将工具送还给客户。

维修期间会否提供替换工具?

客户可随时要求暂借工具。